İptal ve İade
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde “ALF MAKİNE, KİMYA VE ENDÜSTRİYEL TASARIM SAN. VE TİC.” adına, “Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13/1 Kadıköy / İSTANBUL” adresine aşağıda belirtilen koşullar dahilinde İade Bölümü sizin tarafınızdan doldurulmuş fatura çıktısı ile birlikte iade edebilirsiniz.(*) Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz. İade edilecek ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonların ve kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerektiği gibi varsa ilişkili hediye çekleri de iptal edilir. İade işleminin aksamaması için destek@agilevrekfishing.com e-posta adresine konuyla ilgili bildirimde bulunabilirsiniz.
İade edilen ürünlerin tutarı sipariş bedelinden düşüldüğünde sipariş bedeli ücretsiz kargo kampanyasının dışında (bedelin altında) kaldığı takdirde ücret iadesi kargo ücreti düşülerek yapılmaktadır.
Örnek olarak; 475 TL tutarındaki bir siparişte 50 TL değerinde ürün iade edilirse siparişin tutarı 425 TL’ye düşeceği için “450 TL ve Üzeri Ücretsiz Kargo” kampanyası kapsamı dışında kalacaktır. Ücret iadesi 50 TL – Kargo ücreti şeklinde gerçekleştirilecektir.
*Faturası kurum adına düzenlenmiş ürünlerin iadesi için iade faturası kurum tarafından düzenlenmelidir. Düzenlenen iade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.
İade Koşulları
a) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.
b) Tüketicinin istekleri ile şekillenip kişiye özel doğrultuda hazırlanan mallar, son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ve çabuk bozulan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.
c) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.
d) Ambalajlı ürünlerde cayma hakkının kullanılması için, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Orjinal ambalajı olmadan iade olarak gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
İade edilen ürünler teslim alındıktan sonra Agilevrekfishing tarafından ambalajı, aksesuarları ve faturası kontrol edilecektir.
Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı üründe iade esnasındaki talebinize göre bedeli tutarında hediye çeki tarafınıza tanımlanabilir, 3 iş günü içerisinde ürünün bedeli tarafınıza geri ödenebilir ya da yenisi ile değiştirilebilir. Ürün bedeli geri ödenmesinde ödeme şekli “Kredi Kartı” ise online olarak kredi kartınıza, “Havale/EFT” veya “Kapıda Ödeme” ise bildirdiğiniz IBAN’a ait hesaba para iadesi yapılacaktır. İadenin hesabınıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre değişkenlik gösterebilir.
Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Hasarlı ya da deforme olmuş ürün
Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında üründe fark edilir bir hasar ya da kargo ve ambalajında deforme olup olmadığını kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Eğer kontrolleriniz sonucunda herhangi bir deformasyon tespit ederseniz, görevliden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını talep edip aynı görevli ile kargoyu geri yollamanızı rica ederiz. Kargo tespit tutanağı, ürün hasarlı ya da deforme olmuş ise gereklidir. Aksi takdirde hasar bildirimi kabul edilmeyebilir.
Kargo şirketi tarafından Agilevrekfishing’a, ürünün hasarlı olduğu hakkında bilgi verildiğinde; iade prosedürüne başlanılacak ve ürün tutarı iade edilecektir.
Eksik Ürün/Aksesuar
a) Siparişleriniz için hazırladığımız faturalarınız ürün paketleri üzerinde bulunan şeffaf bir poşet içinde, görünür şekilde tarafınıza gönderilir veya satın aldığınız ürüne ait faturanız sistemimize kayıt olurken kullandığınız mail adresinize gönderilir.
b) Eksik Ürün/Aksesuar durumlarında öncelikle size ulaşan fatura ile teslim edilen paket içerisindeki ürünleri karşılaştırarak kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Siparişinizde kısmi teslimat (aynı siparişteki ürünlerin ayrı ayrı paketlenerek gönderimi) işlemi de yapılmış olabilir. “Sipariş Takibi” sayfasından siparişlerinizin kargoya verilme tarihlerini ve ürün durumunu kontrol edebilirsiniz.
c) Kontrolleriniz sonrasında size eksik ürün gönderimi yapıldığını tespit ettiyseniz teslimatın gerçekleşmesinin akabinde 14 gün içerisinde destek@agilevrekfishing.com adresine “Siparişimde Eksik Ürün Var” şeklinde bize e-posta yolu ile bildirimde bulunmanız gerekmektedir, eksik olan ürün 10 iş günü içerisinde adresinize ücretsiz kargo ile gönderilir.
d) Kontrolleriniz sonrasında satın aldığınız bir ürünün herhangi bir parçasının eksik olduğunu tespit ettiyseniz teslimatın gerçekleşmesinin akabinde 14 gün içerisinde destek@agilevrekfishing.com adresine “Ürün Aparatı/Aksesuarı Eksik” şeklinde bize e-posta yolu ile bildirimde bulunmanız gerekmektedir, eksik olan parça üretici firmadan talep edilerek 10 iş günü içerisinde adresinize ücretsiz kargo ile gönderilir.
Yanlış Ürüna) Siparişini verdiğiniz/faturanızda yazan ürün ile teslim edilen ürün birbiri ile aynı değilse teslimatın gerçekleşmesinin akabinde 14 gün içerisinde “İade ve Geri Gönderim” şeklinde belirterek destek@agilevrekfishing.com adresine bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
b) Başvurunuzun ardından size ilettiğimiz “kargo gönderi kodu” ile yanlış ürünü bize kargo ücreti ödemeden geri gönderebilirsiniz.
c) Ürün Agilevrekfishing tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı ve aksesuarları incelenmek üzere tedarikçi firma ve lojistik kontrolüne alınır. Üründe/ambalajında herhangi bir bozulma tespit edilmemesi halinde ise doğru ürün adresinize kargo ücretsiz gönderilir.
d) Ürünle ilgili yapılan incelemede üründe herhangi bir yanlışlık tespit edilemez ise size de bilgisi verilerek iadesi alınabilir.